Pourquoi et comment mettre en place un plan de continuité d’activité ?
Les entreprises font régulièrement face à des imprévus technologiques, humains, économiques ou environnementaux. Elles doivent donc anticiper ces imprévus et se tenir prêtes à assurer une continuité de service minimale en situation de crise. Pour ce faire, il est vivement conseiller de préparer du plan de continuité d’activité en amont de toute situation imprévue. On vous explique pourquoi et comment mettre en place un tel plan.
C’est quoi un plan de continuité d’activité ?
Le PCA (Plan de Continuité d’Activité) est une politique stratégique mise en place par une organisation pour assurer le maintien de ses opérations critiques en cas d’incident majeur. Le plan doit pouvoir répondre à toutes sortes de situations d’urgence (panne, catastrophe naturelle, cyberattaque…). Son objectif est de réduire au minimum les interruptions d’activité et de garantir un retour rapide à une situation normale. Il doit également être conçu de sorte à préserver les actifs essentiels et à minimiser les impacts sur les clients et partenaires. Il n’est pas obligatoire d’établir un plan de continuité d’activité dans certains secteurs d’activités. Cependant, sa rédaction est vivement conseillée et devra inclure des mesures, de prévention, de préparation, de réponse et de reprise.
Pourquoi mettre en place un PCA ?
Réduit les interruptions d'activité
En anticipant les incidents majeurs et en prévoyant des solutions de reprise rapide des activités essentielles, le plan de continuité d'activité limite les impacts liées à des situations critiques exceptionnelles.
Protège sa réputation et la relation client
en garantissant une réponse rapide aux incidents vous évitez les interruptions prolongées qui pourraient nuire à votre image de marque. Vous maintenez également la confiance de vos clients.
Améliore la résilience de l'entreprise
en permettant de réagir rapidement aux crises et de reprendre ses opérations essentielles sans perturbation majeure. le PCA renforce ainsi votre capacité à s'adapter aux imprévus.Comment élaborer un plan de continuité d’activité ?
Mettre en place un PCA n’est pas une chose aisée. Il est nécessaire de procéder étape par étape. Voici comment :
1/ Analyse des risques et identification des processus critiques
Identifiez les risques potentiels auxquels sont soumis votre organisation (panne, cyberattaque, catastrophe naturelle…) Vous devrez, pour cela, procéder à une analyse rigoureuse de votre environnement interne et externe. A l’issue de cette démarche, vous connaîtrez les processus essentiels à maintenir en fonctionnement.
2/ Évaluation des impacts
Analysez les conséquences financières, opérationnelles, et en termes de réputation en cas d’interruption de vos processus critiques. Définissez les durées d’indisponibilité acceptable pour chaque activité essentielle et priorisez les mesures à prendre.
3/ Définition des stratégies de continuité
Prévoyez des solutions de secours adaptées à chaque risque (plans de redondance, externalisation, solutions cloud…). L’objectif et de garantir au maximum la continuité des services tout en tenant compte des ressources disponibles.
4/ Création du plan détaillé
Rédigez votre plan de continuité d’activité en définissant les actions concrètes à suivre en cas d’incident, les équipes responsables et les délais de mise en œuvre (RTO, RPO). La documentation doit être facilement accessible en cas de besoin et compréhensible même par des personnes récemment affectées, qui n’ont pas encore été formées.
5/ Formation et sensibilisation des équipes
Formez les collaborateurs aux procédures à suivre en cas d’incident. Ils seront ainsi prêt à réagir efficacement en cas de déclenchement du plan de continuité d’activité.
6/ Test et mises à jour régulières
Tester régulièrement votre plan de continuité d’activité a travers des simulations. Si besoin, adaptez le en fonction de vos retours d’expérience, de l’évolution des risques et des changements dans l’entreprise.
Plan de reprise d’activité
Le PRA (Plan de Reprise d’Activité) est un dispositif qui vise à restaurer les systèmes informatiques et les opérations d’une entreprise après un incident grave. Contrairement au Plan de Continuité d’Activité qui cherche à maintenir les activités critiques pendant la crise, le PRA se concentre sur la reprise après l’incident. Son objectif premier est de rétablir les infrastructures et les services HS dans les meilleurs délais. En résumé, le PCA vise à éviter les interruptions, tandis que le PRA s’active après une interruption pour permettre un retour normal de vos activités.
Découvrez les 6 étapes pour mettre en place un PRA
