Secteur public
Des solutions numériques sur mesure pour le secteur public
Hexatel offre des solutions télécoms, réseaux et sécurité sur mesure pour le secteur public. Nous comprenons les besoins uniques des collectivités et des administrations et nous vous proposons des solutions adaptées. Nos services simplifient votre communication internet et externe et booste votre performance. Tout ceci, sans aucun compromis en matière de sécurité de vos données.
Hexatel accompagne plus de 4 000 clients dans le secteur public
Des échanges de proximité pour les agents du secteur public
Faciliter la communication entre les équipes
Un service de téléphonie professionnel est essentiel pour améliorer les échanges au sein des administrations publiques et avec les citoyens. En centralisant les appels, visioconférences, messageries instantanées et emails sur une même plateforme, vos outils de communication permettent aux agents de collaborer efficacement, même à distance. La disponibilité des informations en temps réel accélère le traitement des dossiers et réduit les délais de réponse. Ces solutions contribuent également à l’amélioration de la transparence, car elles permettent de suivre les échanges, d’en assurer une traçabilité. Grâce à une plus grande réactivité de vos équipes, vous offrez à vos administrés un haut niveau de service public.
L’accueil téléphonique, clé de la relation citoyenne
Valorisez chaque interaction avec vos appelants grâce à un accueil téléphonique professionnel et personnalisé. Grâce à des solutions SVI adaptées, vous orientez simplement vos appels entrants vers les services compétents. Vous apportez ainsi de la valeur à vos appelants et vous réduisez vos délais de traitement des demandes. Un bon accueil téléphonique vous permettra aussi de désengorger les guichets physiques, tout en assurant une prise en charge rapide et efficace. En améliorant l’expérience utilisateur, l’accueil personnalisé renforce la satisfaction des citoyens et l’image de l’administration, tout en optimisant la gestion des ressources internes.
Un réseau performant pour gagner en efficacité
Opter pour le très haut débit
Protéger les données personnelles des citoyens
La protection des informations sensibles est essentielle pour préserver la confidentialité et la confiance des usagers. C’est pourquoi, Hexatel accompagne les administrations pour sécuriser les données personnelles des citoyens face aux cybermenaces croissantes. Nous proposons des solutions sur mesure en télécoms, réseaux et sécurité pour garantir une défense efficace. Ses services assurent la conformité aux réglementations, comme le RGPD, et renforcent la résilience des infrastructures. Grâce à cette expertise, les administrations peuvent se concentrer sur leur mission de service public en toute sérénité.
Quelques ressources...
Le CD56 choisit Rainbow pour mieux communiquer
À la recherche d’une solution de communication performante pour ses agents en situation de télétravail, l’organisation publique a choisi la solution Rainbow.
7 étapes pour un accueil téléphonique professionnel
L’accueil téléphonique est le reflet de la culture de votre entreprise et de vos valeurs. Tout doit donc être mis en place pour vous permettre de véhiculer une image professionnelle.
Téléphonie cloud ou on-premise : faites le bon choix
Choisir la solution de téléphonie idéale pour votre entreprise peut avoir un impact significatif sur votre efficacité opérationnelle globale.
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